Les entreprises dépendant des services cloud de Microsoft pour leurs opérations quotidiennes ont également été sévèrement impactées. L'interruption de Teams a paralysé de nombreuses réunions et collaborations en ligne, cruciales en période de télétravail. Les systèmes de communication et de gestion des opérations, en particulier dans les compagnies aériennes et les banques, ont été gravement affectés. Des vols ont été annulés ou retardés, et des transactions financières perturbées, révélant la vulnérabilité des infrastructures numériques. À l'aéroport de Zurich, le plus grand de Suisse, aucun avion ne pouvait atterrir. L'aéroport a indiqué dans un communiqué qu'il ne pouvait pas encore expliquer les causes des pannes informatiques.
Les utilisateurs quotidiens ont également rencontré des difficultés avec des services essentiels comme la visioconférence et la messagerie électronique. Downdetector a enregistré un nombre record de plaintes concernant les services de Microsoft, illustrant l'ampleur de l'incident. Les réseaux sociaux ont été inondés de témoignages sur les écrans bleus et les plantages de systèmes Windows.
Microsoft a mobilisé ses équipes techniques pour résoudre la panne, annonçant le déploiement progressif d'un correctif. Les utilisateurs sont invités à suivre les mises à jour sur le site de support officiel de Microsoft. Un premier correctif aurait été déployé dans la nuit du 18 au 19 juillet 2024. Cependant, l'étendue et la durée de la panne soulèvent des questions sur la robustesse des infrastructures cloud de Microsoft.
La panne semble liée au service CrowdStrike, une solution de cybersécurité utilisée sur de nombreux appareils Windows. L'entreprise est consciente du problème et travaille à sa résolution en migrant les services affectés vers de nouveaux serveurs.
En attendant la résolution, il est conseillé d'utiliser une autre machine potentiellement non affectée, comme celles qui ne tournent pas sous Windows. Les services tels qu'Office 365 peuvent être temporairement remplacés par des alternatives.