Réglementer les appels commerciaux : quelles solutions ?

Un habitant de Paris raconte qu’il reçoit quotidiennement des appels de démarcheurs téléphoniques, malgré son inscription depuis trois ans sur la liste Bloctel, censée empêcher ce type de sollicitations. Il n’est pas le seul à être agacé par cette situation. Pour y remédier, un sénateur, Pierre-Jean Verzelen, propose une nouvelle loi ambitieuse. Son idée : inverser le principe actuel. Par défaut, chaque citoyen serait considéré comme opposé aux appels commerciaux, contrairement à aujourd’hui, où il faut expressément manifester son refus.

Si cette proposition était adoptée, les entreprises devraient obtenir l’accord explicite des personnes avant de les contacter par téléphone. De plus, elles ne pourraient les solliciter qu’à deux reprises sur une période de deux mois. Sans surprise, les centres d’appels critiquent vivement cette mesure. Adopté à l’unanimité au Sénat le jeudi 14 novembre, le texte attend désormais d’être examiné par l’Assemblée nationale.